1. 引言与承诺

• 1.1 Avaé. （以下简称「本公司」、「我们」）致力于保护客户个人信息的隐私与机密性。我们深知保障您的数据、尤其是健康相关与敏感信息的重要性。

• 1.2 为此，我们严格遵守《1988 年隐私法》（联邦）及《澳大利亚隐私原则》（APPs），并遵循西澳州适用的医疗隐私法规。

• 1.3 当您向我们提供个人信息时，即表示您同意我们依据本隐私政策收集、使用、保存及披露您的个人信息。我们可能不时更新本政策，并在官方渠道公布修订版本。

 

2. 我们收集的个人信息与敏感信息类型

为履行本公司业务职能、促成高端医疗对接，并提供 24 小时专属管家／陪同服务，我们合理地需要收集完整信息，包括：

​

• 2.1 一般个人信息：您的姓名、出生日期、性别、国籍、职业、护照号码、通讯地址、电子邮箱与电话号码。

• 2.2 健康与敏感信息（依据《隐私法》）：

• 完整病史、既往病症、过敏史、目前用药，以及健康保险资料。

• 与您所申请项目相关的临床照片、医疗报告、X 光片或牙科病历。

• 主治医生所提供的术前与术后出院报告及检查结果。

• 2.3 财务信息： 为支付您的停留与服务费用所需的账单资料、付款方式，以及任何第三方融资或分期付款偏好。

 

3. 收集方式

• 3.1 在合理可行的情况下，我们会直接向您收集个人信息。这包括您填写线上咨询表单、提交医疗检查清单、通过电子邮件与我们联系（avaebeauty.au@gmail.com），或进行电话／视频咨询。

• 3.2 我们亦可能向第三方（如您在韩国或其他海外目的地所选择的医院、医生或牙医）收集您的个人信息与敏感信息，以取得术前或术后的医疗报告与照片，且仅限用于协助您的照护与评估服务成效。

 

4. 收集、使用与披露的目的

我们基于以下特定目的，收集、保存、使用并披露您的个人信息与敏感信息：

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• 4.1 评估您对所申请之医疗与美容项目的适合性与资格。

• 4.2 将必要的医疗文件安全传送予海外医疗机构与专科医生，以取得准确报价并预留手术档期。

• 4.3 预订并安排当地相关配套，包括机票、五星级酒店住宿、私人交通与定制观光行程。

• 4.4 于您停留期间提供 24 小时现场管家服务、行政联络与医疗翻译支持。

• 4.5 为履行我们的法律、监管与业务管理义务。

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5. 向第三方披露信息与跨境传输

5.1 我们可能向特定第三方披露您的个人信息与敏感信息，包括：

将为您实施所申请项目的海外医院、诊所、医生、麻醉医师与医疗团队。

国内外航空公司、住宿供应商与专车接送营运商。

您所指定的紧急联络人或近亲，以备医疗紧急情况之需。

5.2 跨境披露告知（APP 8.1 豁免）：使用本公司服务，即表示您明确知悉并同意您的个人信息与敏感医疗数据将传送予海外接收方（主要位于韩国）。您同意《澳大利亚隐私原则》第 8.1 条不适用于此类披露。为免疑义，海外接收方可能不受《澳大利亚隐私法》约束；若海外接收方以违反 APPs 的方式处理您的信息，您可能无法依澳大利亚法律寻求救济。

 

6. 数据安全与储存

6.1 我们采取一切合理且符合行业标准的措施，保护您的个人信息与敏感信息免遭未经授权的访问、滥用、遗失、篡改或披露。

6.2 您的数据通过加密电子云端储存、内部安全网络系统，以及在部分情况下经安全防护的第三方服务器妥善保存。

6.3 当您的个人信息不再具有任何正当业务或法律用途时，我们将予以永久销毁或去标识化处理。

 

7. 直接营销与 Cookie

7.1 我们可能使用您的联系方式，向您发送我们认为您可能感兴趣的 avaé 服务更新、电子报或推广资料。您可随时点击「取消订阅」或直接发送电子邮件给我们，退出直接营销通讯。

7.2 本网站使用「Cookie」，仅用于优化用户浏览体验、分析网站流量及改善数字界面。Cookie 不会提取或储存可识别身份的个人信息。

 

8. 查阅、更正与联系方式

8.1 您有权要求查阅我们所持有的关于您的个人信息；若数据不准确或已过时，亦有权要求更正。

8.2 如对隐私事宜、数据更正申请，或我们处理您个人信息的方式有任何投诉，请以书面形式发送电子邮件至：avaebeauty.au@gmail.com。

8.3 我们严肃看待所有隐私相关疑虑，并将于合理期限内调查并回复您的查询。若您对我们的回复仍不满意，可向澳大利亚信息专员公署（OAIC）提出申诉（GPO Box 5218, Sydney NSW 2001 | oaic.gov.au）。

 

同意： 当您向 avaé 支付首期订金或提交医疗检查清单时，即表示您已阅读、理解并同意本政策所规范之敏感个人数据的收集、跨境传输与处理方式。